Aprovechar el tirón y momento feliz que atraviesa el mundo Spa y todo lo que le rodea, incluidas sus excelentes perspectivas de futuro, requiere prestar atención a los cambios en el perfil del cliente y a la evolución de sus exigencias.

Además, ante la elevada competencia, que va en aumento, como podrás comprobar con las cifras del número de establecimientos, para triunfar en este negocio resulta obligado no sólo apostar por la calidad de las instalaciones y la profesionalidad y cualificación de los terapeutas, masajistas y demás personal, sino también, y esto es clave, ofrecer servicios claramente diferenciadores para destacar y distinguirse entre el resto de la amplia oferta existente.

Mayor número de establecimientos
Según el estudio DBK sobre el Spa, estas son las principales magnitudes del sector. En 2007 se contabilizan cerca de 700 establecimientos, de los que 101 eran estaciones termales, mientras que el número de otros centros, incluyendo espacios especializados en talasoterapia y en salud y belleza, así como hoteles con Spa, se situó en 570, frente a los 375 existentes dos años antes.

Por otro lado, las estaciones termales contaban en 2007 con 15.800 plazas de alojamiento propio, mientras que la oferta del resto de establecimientos se situaba en las 150.000 plazas, habiéndose casi triplicado en cuatro años.

En este contexto, el volumen de negocio generado por el conjunto de establecimientos creció un 16% en 2007, situándose en 3.225 millones de euros.

Tendencias
Antonio Pastor, presidente de la AEBU (Asociación Española de Balnearios Urbanos), desde su experiencia reconoce que “la tendencia del mercado es que cada vez se realizan más tratamientos estéticos en los balnearios urbanos, hasta el punto que, sumándolos a los servicios de masaje, casi igualan el número de servicios de circuito termales”.

En este sentido, Antonio Quilis, director de Proyectos y de Comunicación de la cadena de hoteles y balnearios El Bosque, afirma que, en lo relativo a tratamientos y sin contabilizar el circuito con agua, al comienzo de la actividad de estos centros, el 90% de sus clientes demandaban el masaje relajante, y el 10% otras terapias. Actualmente, el porcentaje sería de 50% y 50%, respectivamente.

Otro reto para la industria, de acuerdo con la ISPA (Asociación Internacional de Spa), es mantenerse alerta a los cambios en el perfil de los clientes de los Spa. Junto con los hombres, el número de adolescentes que visitan los Spa es uno de los segmentos de mercado de gran crecimiento en esta industria.

El futuro
Según la AEBU, el futuro del sector pasa por el incremento de los servicios relacionados con la estética y la belleza, sin olvidar las labores de masajistas y terapeutas. Todo lo que sea ofrecer satisfacciones y cuidados al cuerpo tiene un gancho muy importante.

Ortín, director de Análisis y Desarrollo de DBK, considera que "las previsiones son favorables, aunque con precaución ante la posibilidad de llegar a su techo por un exceso de oferta".

“Hoy en día, los circuitos termales y los servicios de cabina en los Spas están empatados pero, probablemente, en un futuro próximo los segundos superarán en actividad al circuito termal”, señala Antonio Pastor.

Empresarios y profesionales del sector saben que las perspectivas de futuro de los productos de salud y bienestar son buenas, pero también que cada vez más hay que apostar por la calidad de las instalaciones y del personal cualificado para atraer y fidelizar a un cliente que tiene dónde elegir.